Обращение министра социального развития Республики Марий Эл М. А. Островской к жителям Республики Марий Эл, имеющих детей в возрасте от 3 до 7 лет.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 20 марта 2020 г. № 199 «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» с 1 июня этого года введены новые меры социальной поддержки семей с детьми с 3 до 7 лет.
В Марий Эл с 20 мая появилась возможность подать заявление на новую выплату через портал государственных услуг без предоставления каких-либо справок и документов. Это новая для всей России технология полного электронного межведомственного взаимодействия, позволяющего собрать все необходимые сведения в электронном виде напрямую из тех ведомств, где они содержатся. Это сложный и новый для всех нас процесс.
После подачи заявки на портале госуслуг ваши заявления поступают в городские и районные центры предоставления мер социальной поддержки, которые и занимаются сбором документов для назначения выплаты из различных учреждений и ведомств: Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, Федеральной налоговой службы, Департамента труда и занятости, Министерства обороны, Министерства внутренних дел, Федеральной службы судебных приставов и других ведомств. Количество подобных запросов индивидуально для каждой семьи и зависит от состава семьи, трудоустройства членов семьи и от многих других обстоятельств.
Конечно, для сбора всех этих сведений центрам предоставления мер соц.поддержки необходимо время. К сожалению, в самом начале этой работы были технические сбои по независящим от системы социальной защиты причинам: запросы по каждой семье обрабатывались в «ручном» режиме. Так, в среднем на семью, состоящую из двух родителей и одного ребенка специалист направлял 24 запроса в 8 различных инстанций. Поэтому сроки принятия решения по выплатам, к сожалению, затягивались.
Уважаемые родители, прошу Вас с понимаем отнестись к данной ситуации. На сегодняшний день все технические недочеты практически устранены, специалисты делают все возможное, чтобы в максимально сжатые сроки обрабатывать ваши заявления.
В последние дни в Министерство и центры предоставления мер социальной поддержки поступает большое количество обращений, содержащих жалобы и вопросы о выплате новой меры социальной поддержки. Безусловно, обращение в различные инстанции, в том числе с жалобами, это ваше законное право. Вместе с тем, хотелось бы обратить ваше внимание, что ввиду большого количества обращений работа специалистов по назначению пособий еще больше затягивается, так как специалисты вынуждены своевременно отвечать на обращения граждан, уделяя этому большую часть времени.
Также прошу вас внимательно отнестись к заполнению заявлений на портале государственных услуг. В настоящее время из-за технических ошибок, неправильного или неполного предоставления сведений в заявлениях мы вынуждены отказывать в назначении пособий в соответствии с регламентом работы и действующим законодательством.