В Марий Эл продолжает работу федеральный проект по работе с обращениями граждан — «Платформа обратной связи». С его помощью жители республики могут рассказать о волнующих их проблемах в режиме онлайн.
Для этого на сайте Госуслуг, а также на официальных сайтах органов госвласти и органов местного самоуправления размещён специальный виджет — «Расскажите о проблеме».
Благодаря этой интернет-платформе ведомства не только получают сообщения от граждан, но и могут провести опрос или голосование, собрать предложения населения.
Такой формат взаимодействия значительно ускоряет рассмотрение обращений. По результатам первого этапа опытной эксплуатации в органы власти Марий Эл поступило более 150 обращений. Больше всего жителей республики волновали вопросы обеспечения горячим питанием школьников младших классов (около 30% обращений), благоустройства (15%) и медицины (12%).
«Платформа обратной связи» уже успела зарекомендовать себя с положительной стороны. В частности, существенно сократилось время ответов на обращения граждан и увеличилось количество источников получения оперативной информации