Федеральный проект по работе с сообщениями граждан — «Платформа обратной связи» заработал в Республике Марий Эл.
Цифровая платформа разработана Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ на базе портала «Госуслуги». Платформа предоставляет возможность гражданам оставить сообщение, ведомствам провести опрос или голосование, собрать предложения населения и автоматизировать обработку поступающей информации.
Платформа обратной связи функционирует по принципу «единого окна», принимая и обрабатывая обращения граждан из открытых источников информации. Такой формат взаимодействия обеспечивает ускоренное рассмотрение обращений.
По результатам первого этапа опытной эксплуатации в других регионах система зарекомендовала себя с положительной стороны, в частности, существенно сократилось время ответов на обращения граждан и увеличилось количество источников получения оперативной информации
На официальных сайтах органов государственной власти и органов местного самоуправления размещены виджеты «Расскажите о проблеме».
