Имитация дружелюбия вредит психологическому состоянию сотрудников сферы обслуживания

Психологи из Университета Нью-Гемпшира выяснили, что искусственное дружелюбие на работе повышает риск эмоционального выгорания.

Имитация дружелюбия вредит психологическому состоянию сотрудников сферы обслуживания

Психологи из Университета Нью-Гемпшира выяснили, что искусственное дружелюбие на работе повышает риск эмоционального выгорания.

В исследовании приняли участие 162 человека, которые работали в разных сферах от розничной торговли до работы с недвижимостью. Они рассказывали ученым в течении 10 дней о своем эмоциональном состоянии.

- Advertisement -

5 раз за день они фиксировали свое настроение и продуктивность. Как оказалось, сотрудники, которым приходилось имитировать на работе дружеское отношение, острее остальных чувствовали эмоциональное истощение.

Кроме того, фальшивое дружелюбие сказалось на продуктивности работников.

Ранее МедиаПоток писал, что врачи Хавинсон и Трофимова опровергли миф, что лишние 5 килограмм ускоряют процесс старения.

Источник gazeta.ru