Для решения вопросов по частичной мобилизации в России была организована работа горячей линии 122.
Всего по стране операторы обработали уже почти полмиллиона звонков, поступивших на номер 122, сообщил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко.
На совещании с министерствами и субъектами России по организации информирования граждан по вопросам частичной мобилизации вице-премьер также напомнил, что источниками достоверной информации являются ресурсы «Объясняем.РФ» и служба 122.
Как отметил Чернышенко, работа по информированию населения о частичной мобилизации ведется в ежедневном режиме на базе Координационного центра с ведомствами и всеми субъектами страны.
— Нами ведется рейтинг субъектов. На сегодняшний день наиболее оперативно на звонки отвечают в Ненецком автономной округе, Кабардино-Балкарской Республике и Оренбургской области. Недозвоны практически отсутствуют в Кемеровской, Мурманской областях и Карачаево-Черкесской Республике, — сказал Дмитрий Чернышенко.
По словам заместителя председателя правительства России, всем регионам были направлены методические рекомендации по организации работы колл-центров.
— Субъектам необходимо им следовать, чтобы выдерживать норматив по времени дозвона и своевременно привлекать дополнительное количество операторов. Содействие в контроле качества работы службы 122 в регионах нам оказывают коллеги из Общероссийского народного фронта, — добавил он.
По данным ОНФ, оценка гражданами работы операторов колл-центров в регионах — 4,14 баллов из 5 возможных.