Российские железные дороги (РЖД) значительно улучшают пассажирское обслуживание.
Ключевое новшество – продажа билетов через Wildberries с 2025 года, реализуемая через мультимодальную платформу «Инновационная мобильность».
Новые сервисы: Уже с третьего квартала 2024 года появился «лист ожидания» на популярные направления и сервис быстрой покупки с сохранением параметров поездок, упрощая планирование путешествий.
Улучшенный комфорт: Плацкартные вагоны модернизируются: новые вагоны шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра, оснащены индивидуальными шторками, душевыми кабинами, улучшенными туалетами, автоматическими дверями и системой раздельного сбора мусора.
Цифровизация: РЖД внедряет бесконтактную оплату по геолокации (тестируется в Татарстане) и разрабатывает суперприложение, объединяющее все сервисы.
Будущие планы: В перспективе – динамическое пакетирование туров, расширение туристического портала и развитие инклюзивных сервисов для пассажиров с ограниченными возможностями.
