Низкая температура горячей воды в квартирах — распространённая проблема, которая ставит жителей перед неожиданным вопросом: платить по полной или добиваться перерасчёта за некачественную услугу.
Российские нормативы строго определяют требования к температуре горячей воды — она должна быть не менее 60–70 градусов. Отклонение в 3–5 градусов допустимо, но если температура становится ниже, платить придётся меньше.
Адвокат МКА «Советник-Центр» Анастасия Яковлева объясняет: за каждые три градуса ниже нормы размер оплаты снижают на 0,1% за расчётный период. В случае, если у потребителя из крана течёт вода температурой менее 40 градусов, её стоимость автоматически пересчитывается по тарифу холодного водоснабжения. Это правило защищает интересы жителей и заставляет управляющие компании контролировать качество предоставляемых услуг.
Чтобы получить компенсацию, нужно вызвать представителя управляющей компании, чтобы тот официально зафиксировал температурное нарушение. С этой справкой потребитель имеет право обратиться к поставщику и потребовать перерасчёт платежей.
Практика показывает: многие получали компенсацию именно после письменной фиксации нарушения и настойчивого обращения в офис ресурсоснабжающей организации. Система работает строго по закону и позволяет вернуть часть средств, даже если проблема горячей воды повторяется из года в год, пишет источник.
