С начала марта заёмщикам стоит внимательнее отнестись к своим договорам: вступают в силу изменения, которые затронут порядок информирования о платежах, реструктуризации, досрочного погашения и взаимодействия с банком при просрочке.
Уведомления о платежах и просрочке
Банки активнее переводят клиентов на электронные уведомления — через мобильные приложения, СМС и e‑mail. С марта часть кредитных организаций будет считать такие уведомления полноценным исполнением обязанности по информированию о платеже и просрочке.
Это значит, что тем, у кого есть кредиты и ипотека, важно следить за актуальностью номера телефона и почты, не отключать уведомления в приложении и проверять сообщения от банка. Ссылаться на то, что «бумажное письмо не пришло», будет всё сложнее — суды чаще принимают во внимание электронные каналы связи.
Досрочное погашение и изменение графика
Уточняются процедуры досрочного погашения и реструктуризации. Банки будут жёстче фиксировать, в какой форме подано заявление (через приложение, личный кабинет, отделение) и на какую дату установлен платёж.
Для заёмщика это означает: нельзя полагаться на устные договорённости, важны подтверждённые заявки; при частичном досрочном погашении нужно внимательно выбирать вариант — «уменьшить платёж» или «сократить срок»; запросы на изменение графика (кредитные каникулы, перенос платежей) лучше подавать заранее, а не в день списания.
Работа с просрочкой и коллекторами
С марта усиливается формализация работы с должниками. Банки и коллекторы обязаны точнее фиксировать каналы и частоту контактов, время звонков, содержание уведомлений. В то же время заёмщику будет сложнее игнорировать предупреждения: если контактные данные актуальны, факт уведомления о долге считается состоявшимся.
Это повышает шансы цивилизованного урегулирования — реструктуризация, дополнительные соглашения, — но и ускоряет путь к суду и исполнительному производству, если клиент стабильно не выходит на связь и не платит.
