ВТБ дал рекомендации клиентам, которые на данный момент находятся за границей России.
Сегодня это свыше 40 тысяч человек, большая часть которых находится в государствах СНГ, Европы и Азии. В момент объявления санкций ВТБ предупредил их обо всех ограничениях, с которыми владельцы карт банка могут столкнуться при обслуживании в иностранных торговых точках.
«Для нас принципиально важно обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, которые в текущий момент оказались за рубежом. Все клиенты оперативно получили СМС-сообщения с подробной инструкцией действий в сложившихся условиях», — отметили в пресс-службе ВТБ.
Владельцам карт иностранных платежных систем ВТБ рекомендовал снять наличные в банкомате любого банка или воспользоваться картами других финансовых организаций, которые не были затронуты санкциями.
«Наши менеджеры остаются на прямой связи с клиентами, обзванивая их и проводя максимально подробную консультацию. Для всех входящих звонков клиентов из-за рубежа контакт-центр ВТБ организовал выделенную линию и поддержку во всех каналах», — добавили в пресс-службе ВТБ.
Отметим, что информация о возможных ограничениях доведена до клиентов ВТБ, с которыми банк работает в режиме 24/7.