В России участились случаи, когда банкоматы списывают деньги со счета, но не выдают наличные.
Специалисты рекомендуют подождать несколько минут у устройства, так как иногда выдача происходит с задержкой.
Если деньги не появились, необходимо зафиксировать происходящее на фото или видео, запечатлев экран банкомата, и немедленно связаться со службой поддержки банка, предоставив информацию о времени и месте инцидента. Также можно позвонить по номеру, указанному непосредственно на банкомате.
В течение 24 часов необходимо подать в банк официальную претензию. Банк проведет инкассацию, и если будет обнаружена излишняя сумма, деньги будут возвращены клиенту. В противном случае вернуть средства можно будет только через суд, предоставив в качестве доказательства видеозаписи с камер банкомата.
Если банкомат задержал вашу карту, ее необходимо немедленно заблокировать через мобильное приложение или по телефону горячей линии. Затем следует обратиться в отделение банка для возврата карты.
