Чтобы доехать на поезде с комфортом и без чужого внимания, семья выкупила купе целиком, но поездка все равно оказалась не из приятных из-за попытки подселения постороннего пассажира. Что делать в такой ситуации?
Иногда ради удобства семьи приходится искать нестандартные решения. Так, четвёртый билет на поезд семья оформила не на себя, а на ребёнка соседа — исключительно для того, чтобы гарантировать личное пространство в купе и спокойно доехать. Само собой, фактической поездки этого пассажира не предполагалось: место было выкуплено ради комфорта.
Проблема возникла уже после посадки. В купе, где все места были оплачены членами семьи, проводник решил разместить постороннего пассажира.
Основание для такого шага звучало просто: «место свободно». Но это объяснение было необоснованным, так как место оплачено и занято даже если пассажир не явился на посадку. Это правило сохраняется до тех пор, пока билет не сдадут в кассу, что закреплено в договоре перевозки и в российском законодательстве.
Иными словами, свободных мест в таком купе не существовало: каждое было выкуплено и оплачено. Подселение в такой ситуации — нарушение прав пассажиров.
Что делать в подобных случаях?
- В первую очередь показать проводнику все билеты, подтверждающие оплату каждого места.
- Уверенно, но без скандала напомнить, что закон на вашей стороне.
- Если диалог не помогает — потребовать пригласить начальника поезда.
- В крайнем случае стоит зафиксировать ситуацию с помощью телефона: и билеты, и сам разговор будут весомым аргументом.
Важно помнить: любое нарушение прав пассажиров можно и нужно обжаловать. И если ваше купе оплачено полностью, оно должно оставаться вашим личным пространством — без незваных соседей.
