Все началось с того, что я решила вызвать мастера для ремонта холодильника, который внезапно перестал морозить. Но деньги были выкинуты на ветер, так как все оказалось гораздо проще.
Специалист быстро провел диагностику и сказал, что за ремонт нужно будет заплатить 10 000 рублей. Спустя час холодильник снова работал, и я была довольна, пока не поделилась историей со знакомым.
Тогда и выяснилось, что я заплатила за самые элементарные манипуляции. Мастер рассказал о засорившейся дренажной системе и необходимости замены термодатчика.
Его слова подтвердила показанная им мутная вода, вытекшая из сливного отверстия, и «старого» датчик. Тогда у меня не было сомнений, что ремонт был попросту необходим.
Но все выяснилось через неделю, когда заглянувший в гости сосед осмотрел холодильник, вскрыл его заднюю панель и увидел, что никакого датчика специалист не менял, только очистил его. Действительно был прочищен дренаж, причем это было сделано обычным шприцем и горячей водой.
По сути, весь ремонт свелся к промывке сливной трубки и очистке контактов термодатчика спиртом и на все это ушло около 20 минут. Чтобы не быть голословным, сосед показал десятки видео, где подобные процедуры показаны в деталях. Для дренажа нужен лишь шприц на 20 мл, для чистки контактов ватная палочка и спирт.
Когда я позвонила в компанию с претензией, диспетчер спокойно пояснила, что в сумму включены выезд, диагностика и гарантия. Формально они были правы, так как в квитанции все соответствовало заявленным услугам, хотя по факту никакой сложной работы не проводилось.
Оказалось, подобные случаи – это не редкость. Знакомая рассказала, что ее мужу мастер «нашел износ компрессора» и потребовал 15 000 за ремонт. Мужчина сомневался и пригласил второго специалиста.
Выяснилось, что компрессор в полном порядке, просто ослабли крепления и забилось вентиляционное отверстие. Ремонт занял четверть часа и обошелся в 1000 рублей.
Вообще, засор дренажной системы является одной из самых распространенных и простых проблем в холодильниках. Производители даже включают инструкцию по прочистке в руководство пользователя.
Обычно симптомы одни и те же: вода собирается под ящиками, появляется лишний лед в морозилке, а мотор работает без остановки. В большинстве случаев достаточно промыть дренажное отверстие.
Тем не менее недобросовестные мастера нередко завышают стоимость ремонта. Они используют сложные термины для простых деталей, демонстрируют «изношенные» элементы, которые на деле лишь загрязнены. При этом в смете часто появляются абстрактные пункты вроде «профилактика системы охлаждения», которые ничего конкретного не означают.
Теперь, прежде чем вызвать мастера, я изучаю распространенные неполадки своей модели техники. Если специалист называет причину поломки, прошу показать проблему и объяснить необходимость каждого действия.
Также я заранее уточняю, могу ли присутствовать при ремонте и фотографировать процесс. Честный специалист не возражает, а вот тот, кто пытается что-то скрыть, начинает ссылаться на «технику безопасности». Кроме того, я обязательно прошу детализированную смету еще до начала работ, причем со списком конкретных операций и их ценой.
Многие неисправности холодильников действительно можно устранить самому. Прочистка дренажа, замена лампочки, регулировка температуры, чистка уплотнителей — все это делается без специальных навыков. К тому же производители выкладывают официальные видео с инструкциями по обслуживанию.
После этой истории я стала намного внимательнее относиться к бытовому ремонту. Перед оплатой обязательно проверяю информацию и изучаю устройство техники. Благодаря этому за последний год смогла сама починить стиральную машину и посудомойку и сэкономила порядка 25 000 рублей.
