Отмена рейса из-за плана «Ковер» больше не означает, что турист останется без денег за испорченный отпуск. В 2026 году суды все чаще встают на сторону путешественников, а выплаты от туроператоров в отдельных случаях превышают миллион рублей.
В российской судебной практике меняется подход к задержкам и отменам рейсов из-за плана «Ковер». Если раньше их преимущественно признавали форс-мажором, то теперь суды все чаще рассматривают такие ситуации как предпринимательский риск туроператора. Об этом пишет mkset.ru.
По словам аналитика «Турвизора» Валерии Оломпиевой, туристические компании должны учитывать подобные риски и принимать меры для защиты клиентов.
Показательный пример – дело семьи из восьми человек, купившей тур за 672 тысячи рублей. После отмены рейса туроператор удержал около 280 тысяч рублей. Однако апелляционный суд пересмотрел решение и взыскал с компании более 868 тысяч рублей с учетом неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
В другом случае туристы потеряли две ночи отдыха в Анталье из-за задержки рейса из Волгограда. Вместо первоначальных 90 тысяч рублей компенсации они добились через суд более 1,3 млн рублей. Основную сумму составили неустойка и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.
При этом размер выплат зависит от обстоятельств конкретного дела и не гарантирован каждому путешественнику.
С 1 июля 2026 года действует специальный страховой продукт «Задержка регулярного рейса», покрывающий в том числе риск введения плана «Ковер». Если турист полностью отказывается от поездки, применяется франшиза: возмещается 50% стоимости тура, подлежащей возврату по условиям полиса.
При длительной задержке рейса авиакомпания обязана предоставить пассажирам предусмотренные правилами услуги, включая питание и гостиницу. Некоторые туроператоры также организуют временное размещение клиентов, но такая поддержка остается добровольной инициативой отдельных компаний.
Эксперты рекомендуют туристам сделать следующее, чтобы получить компенсацию за потерянный отдых:
- Получить у авиакомпании документ с официальной причиной задержки или отмены рейса.
- Подсчитать стоимость потерянных дней, проживания, питания и других неоказанных услуг.
- Направить туроператору письменную претензию с требованием вернуть деньги. В качестве правового основания можно использовать статью 10 ФЗ № 132 и статью 29 Закона «О защите прав потребителей».
- При отказе компании удовлетворить требования обратиться в суд. При наличии оснований можно также взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
В 2026 году ссылка на план «Ковер» уже не всегда освобождает туроператора от ответственности. Поэтому путешественникам важно сохранять документы о задержке, фиксировать финансовые потери и не соглашаться автоматически на минимальную компенсацию.