МедиаПоток / Константин Терехов

Стало известно, о чем чаще всего писали жители Марий Эл в социальных сетях
МедиаПоток / Константин Терехов

В Марий Эл продолжает работу автоматизированная система мониторинга, позволяющая региональным властям быстрее реагировать на критику населения в социальных сетях.

Система занимается мониторингом сразу пяти площадок — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и Twitter. Программа отбирает важные для властей сообщения, которые могут сигнализировать о проблемах.

Так, за минувшую неделю среди жителей республики самыми популярными темами для обсуждения стали — дороги, благоустройство, социальное обслуживание и защита, здравоохранение/медицина, образование.

Стало известно, о чем чаще всего писали жители Марий Эл в социальных сетях

Лучшие результаты в работе с обращениями граждан за этот период показали Йошкар-Ола, Волжск, Козьмодемьянск», Министерство здравоохранения и Министерство транспорта и дорожного хозяйства.

Основными критериями качества работы являются отсутствие или низкий процент отложенных к рассмотрению обращений, повторных замечаний по ранее направленным жалобам, а также просроченные ответы.

Стало известно, о чем чаще всего писали жители Марий Эл в социальных сетях

Отметим, что органы власти всех уровнях оперативно отвечают в социальных сетях и готовят ответы так, чтобы они были максимально полезны для граждан.