Психолог Дмитрий Синарев перечислил запрещенные в разговорах фразы.
По его словам, существуют выражения, вызывающие почти всегда агрессию и заставляющие защищаться и прекращать конструктивный диалог. В частности, к ним относятся: «Я тебя услышал», «Что ж, это твое решение», «Ты отдаешь себе отчет в том, что говоришь?».
Эксперт обратил внимание, что подобные фразы не только неприятны собеседнику, но они и ставят под угрозу его чувство собственной значимости, а также вызывают желание защищаться и нападать.
Именно поэтому специалист объяснил, как не делать ошибки и вести конструктивный диалог. Главным образом, он порекомендовал перед тем, как что-то говорить, представить, как фраза прозвучит для собеседника, как он отреагирует на эти слова, та ли будет реакция, которую вы хотите.
Кроме того, психолог подчеркнул, что важно уметь «читать» человека. Для этого нужно быть внимательным к его мимике и тону голоса, подбирать слова и выражения, вызывающие у него улыбку и утвердительные жесты.
Также МедиаПоток рассказывал, что психолог Яничева рассказала об опасности профессиональной деформации.
