МТС и онлайн-платформа Авито проанализировали уровень цифровой грамотности в Поволжье. По данным аналитиков, более 50% жителей Марий Эл помогают старшим родственникам уверенно чувствовать себя в интернете, оберегая их от цифровых угроз.
57% респондентов считают важным заботу о цифровой безопасности старшего поколения, а более 70% опрошенных уверены, что цифровые компании могут просвещать людей по этой теме с помощью практических советов.
По результатам опроса, самым распространённым советом старшим родственникам среди респондентов 18-44 лет стало правило не передавать личные данные третьим лицам (43%). На втором месте – предупреждение не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (39%), на третьем –не делиться при разговоре по телефону персональными данными с незнакомыми людьми (33%). В топ популярных советов также вошли: не соглашаться на предоплату при покупках в интернете и не делиться доступом к своим аккаунтам даже с близкими, а пользоваться инструментами совместного доступа (25%) и рекомендация совершать покупки только на проверенных площадках (20%).
Жители Поволжья, в том числе Марий Эл, старше 45 лет не обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в цифровой среде (36%). Почти треть респондентов отметили, что обращаются за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов (28%). Ещё 20% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом. Также респонденты старше 45 лет обращаются за помощью в настройке сервисов защиты абонентов от злоумышленников (16%), объяснить, как распознавать обман в интернете, защищать свои данные и безопасно работать с личной информацией (13%), выборе товара и оформлении заказа (12%) и помочь с покупкой товаров или услуг.
77% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции – их выбрали 62% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близким (30%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (21%).
«Забота о близких сегодня – это не только внимание, но и помощь в освоении технологий. Мы поддерживаем эту инициативу и видим свою миссию в том, чтобы сделать технологии доступными и понятными для всех. Именно поэтому мы постоянно совершенствуем технологии и алгоритмы искусственного интеллекта, направленные на распознавание и блокировку нежелательных вызовов, чтобы каждый абонент МТС чувствовал себя защищенным», – отметил директор МТС в Марий Эл Дмитрий Бобиков.
