Как ЦУР Республики Марий Эл фиксирует жалобы и вопросы жителей в соцсетях? Как информация о проблеме поступает в профильное ведомство для решения? Что происходит дальше?
С помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент» специалисты ЦУР фиксируют сообщения о проблемах в открытых группах и пабликах региона, обрабатывают и направляют их в профильное ведомство. ЦУР контролирует время предоставления ответа, его качество и ход решения проблемы.
«Инцидент Менеджмент» помогает выстраивать эффективную коммуникацию населения и органов власти в социальных сетях.
