Как ЦУР Республики Марий Эл фиксирует жалобы и вопросы жителей в соцсетях? Как информация о проблеме поступает в профильное ведомство для решения? Что происходит дальше?
Заместитель полномочного представителя Президента РФ в ПФО Игорь Буренков и помощник полпреда Алексей Симонов в ходе рабочей поездки полномочного представителя Президента РФ Игоря Комарова в республику Марий Эл посетили Центр управления регионом (ЦУР).
ЦУР Марий Эл провел совещание с органами исполнительной власти республики по вопросам работы с обращениями граждан, в том числе в социальных сетях, формирования отчетности о результатах рассмотрения обращений граждан и ведения официальных пабликов.
В феврале ЦУР Марий Эл обработал более 600 обращений, опубликованных в социальных сетях. Все сообщения поступили через автоматизированную систему и были направлены в профильные ведомства для решения.
В течение нескольких месяцев в Марий Эл работает Центр управления регионом. Он призван обеспечить прямой, эффективный диалог между жителями и органами власти. Одной из задач ЦУР является выявление проблем и контроль за ходом их оперативного решения.
В Марий Эл продолжает свою работу региональный Центр управления регионом. Новая структура помогает жителям республики быстрее решить волнующие их вопросы без лишней бумажной волокиты.
Система мониторинга «Инцидент-менеджмент» выявляет и анализирует обращения граждан по широкому кругу тем: состояние дорог, благоустройство, ЖКХ, общественный транспорт, здравоохранение, экология, социальная защита и многие другие.