В связи с обращениями горожан филиал Марий Эл и Чувашии «Т Плюс» разъясняет сферы ответственности за теплоснабжение многоквартирных жилых домов между энергетиками и исполнителями коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ТСН).
Ресурсоснабжающая компании обеспечивает своевременную подачу теплоносителя заданной температуры по трубопроводам от ТЭЦ до стены многоквартирного дома. Управляющая компания (ТСЖ, ТСН) обеспечивает подготовку дома к отопительному периоду, надлежащую работу внутридомовых систем, распределение теплоресурса внутри жилых помещений дома, а также корректную работу общедомовых приборов учета и своевременную передачу их показаний энергетикам.
Поэтому вопросы о низком качестве отопления или горячей воды, в первую очередь, горожанам нужно адресовать своей жилищной организации. В 90% случаев для устранения подобных нареканий требуется регулировка теплопринимающих установок или стояков.
Напомним, согласно законодательным нормам температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах не ниже +20 градусов Цельсия.
Если температура воздуха в квартире ниже норматива, собственник помещения может направить обращение в свою управляющую компанию. По заявке должна быть организована проверка комиссией из представителей УК. При необходимости – привлечены специалисты ресурсоснабжающей компании.
В случае бездействия жилищной организации можно обратиться с письменными заявлениями в надзорные органы: жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления.
При ссылках УК на недостаточный объем тепла, поступающего в дом, проверить эту информацию можно по данным узла учета теплоэнергии, установленного в доме. При отсутствии отклонений на подаче причины плохого отопления и горячего водоснабжения нужно искать внутри здания.
